Customer & Sales Support Medewerker

[FOR THIS ROLE WE ONLY ACCEPT NATIVE DUTCH APPLICANTS] 

Job description 

Zorgprofessionals besteden te veel tijd aan administratieve taken, terwijl ze die tijd zouden moeten besteden aan het leveren van goede zorg. Attendi stelt zorgprofessionals in staat om met hun stem te rapporteren. Dit bespaart hen kostbare tijd en haalt het scherm weg tussen cliënt en zorgverlener, waardoor er meer persoonlijke en effectieve zorg kan worden gegeven. Onder druk van een vergrijzende bevolking heeft de zorgsector innovators zoals Attendi hard nodig. Wij vinden dat we een buitengewone werkomgeving bieden: een goede waardering geven om samen te werken met slimme mensen aan dingen die daadwerkelijk een positieve impact hebben op de maatschappij. 

Onze missie 
Attendi staat voor het hebben van oprechte aandacht voor een ander, de kern van goede zorg. Zorg draait om het opbouwen van een relatie met een cliënt. Juist dat menselijke contact maakt zorg waardevol en een prachtig vak. Toch komt er steeds vaker iets tussen hen in te staan: schermen. Schermen en toetsenborden vragen aandacht op momenten dat de aandacht bij de cliënt hoort te liggen. 

Bij Attendi geloven we dat kunstmatige intelligentie de potentie heeft om de menselijke maat terug te brengen in de zorg. Software waar je tegen kunt praten als tegen een collega, onzichtbaar wanneer het kan, behulpzaam wanneer het moet. Met de Attendi App rapporteren zorgverleners eenvoudig door te praten, automatisch samengevat tot bruikbare verslaglegging. Dagelijks gebruiken tienduizenden zorgprofessionals onze technologie, zodat er meer tijd en aandacht overblijft voor cliënten. Iedere dag bouwen wij aan die missie, met een team gedreven door een gedeelde maatschappelijke motivatie, in nauwe samenwerking met het zorgveld. 

Jouw rol 
Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten, van offerteaanvraag tot dagelijks gebruik van Attendi. Je ondersteunt de Sales Managers bij het verkoopproces en schakelt waar nodig met Implementatieadviseurs, de product owner en het development team om klantvragen op te lossen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid zorg je voor een soepele klantreis en draag je bij aan de groeiambities van Attendi. 

• Eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten met vragen over offertes, contracten of het gebruik van Attendi, via telefoon en email.  

• Opstellen, versturen en opvolgen van offertes en contracten, en ondersteunen van Sales Managers bij klantgesprekken, presentaties en beurzen/events.

• Ondersteunen van de Implementatie adviseurs bij het regelen van alle technische aspecten voor de klant.

• Analyseren en oplossen van klantproblemen, in samenwerking met implementatieadviseurs, de product owner, het development team. 

• Bewaken van de voortgang binnen het sales- en klantproces, en signaleren van vervolgacties en commerciële kansen 

• Meedenken over en meehelpen opzetten van schaalbare processen en werkwijzen, zodat de klantenservice van Attendi is ingericht om mee te groeien met het aantal klanten 

• Beheren en actueel houden van klant-, sales- en supportgegevens in het CRM-systeem. 

• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door feedback te verzamelen en de klantenservice continu te verbeteren 

• Nauwe samenwerking met Sales, Implementatie, Product, Development, Administratie en Marketing voor een soepele klantreis 

Wat je meebrengt 

• MBO/HBO werk- en denkniveau (bijv. Commerciële Economie, Bedrijfskunde of vergelijkbaar) 

• 1-3 jaar ervaring in een commerciële en/of klantgerichte ondersteunende rol, bijvoorbeeld binnen sales support, customer care of binnendienst 

• Affiniteit met de zorgsector en/of technologie; ervaring in de zorg is een pré 

• Ervaring met CRM-systemen (HubSpot) en software als Exact is een pré

• Sterk in plannen, prioriteren en procesoptimalisatie; nauwkeurig en georganiseerd, ook met meerdere zaken tegelijk 

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands 

• Klantgericht, proactief, oplossingsgericht en ondernemend 

• Sociaal en communicatief vaardig; een fijne collega die ook zijn/haar mening durft te delen 

• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week 

Wat wij te bieden hebben 

• Salaris tussen €2.800 en €4.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) 

• Goede pensioenregeling 

• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar 

• ClassPass lidmaatschap 

• €300 thuiswerkbudget 

• Lunch op kantoor elke donderdag, plus gezellige, vrijblijvende borrels 

• MacBook en telefoon van de zaak 

• Leuke uitjes met het team 

• Vrijheid om deels thuis, bij de klant en op ons kantoor in Amsterdam te werken 

• Volop ruimte om in korte tijd veel te leren over de toepassingen van AI in de zorg, in een snelgroeiend bedrijf 

• Werken aan een maatschappelijk relevante missie met een ambitieus team 

• Een fijne plek om te werken – neem gerust contact op met ons team om te horen hoe het is 

Sollicitatieprocedure 

• Onlinegesprek met collega's uit het team 

• Onsite gesprek op kantoor 

• Aanbod: als het voor beide partijen goed voelt, ontvang je een aanbod 

Hybrid  

• Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands €2.800 - €4.000  

Wij vragen u vriendelijk om geen acquisitie te verrichten naar aanleiding van deze vacature.